07/29/2020
TGR
San Juan, PR
Instalaron rápidamente el equipo, pero no nos explicaron bien cómo se manejaba el equipo instalado. El vendedor nos dijo que el equipo podía manejar cargas que luego nos dimos cuenta de que no podía manejar. El servicio al cliente que proveen luego de haber instalado el equipo es pésimo. La oficina está cerrada; no contestan el teléfono; no contestan los emails. Hemos tenido muchas dificultades con el equipo. Reportamos el problema más reciente en abril, y no vinieron a llevarse la pieza defectuosa hasta junio. Desde abril estamos sin poder usar el equipo por el que todavía no hemos terminado de pagar el préstamo. Además, estamos pagando una cuenta alta de electricidad teniendo el techo de la casa lleno de paneles solares. Encima de todo ya llegó la temporada de huracanes, así que estamos con el riesgo de que llegue uno en cualquier momento y nos quedemos sin electricidad. La compañía sigue sin responder por la pieza que se llevaron hace más de un mes. No los recomendamos para nada.