Review for Equity Solar

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09/26/2024
Portalatin Vega Silver Springs, FL

Servicio al cliente deficiente

El pasado sábado 21 de septiembre del 2024 aproximadamente a las 4:30 am nuestra comunidad en Silver Springs, Ocala se quedó sin energía eléctrica. Con un equipo de $55,000.00 de Equity Solar, nuestro sistema de placas solares tardó más de 15 minutos en activarse y cuando finalmente lo hizo su potencia nisiquiera mantuvo nuestro aire acondicionado encendido. Ya en un suceso anterior a éste nos dijeron que nuestro aire acondicionaso estaba dañado y invertimos mucho dinero en un sistema de aire acondicionado nuevo. Llamamos a Equity Solar y al parecer no tienen personal que conteste el teléfono durante el fin de semana para trabajar con emergencias como éstas. El lunes llamamos y el caballero que contestó nos dijo que alguien nos iba a devolver la llamada lo cual nunca ocurrió. Procedimos a llamar nuevamente y el caballero nos dijo que el sistema indicaba que todo marchaba bien con el équipo a lo que le dije que no estaba de acuerdo y que quería dialogar con un técnico. El caballero me dijo que el técnico me llamaría y nunca lo hizo. Llamé nuevamente y le solicité que enviaran a alguien a verificar mi sistema y no hubo ni llamada ni visita. Hoy 26 de septiembre nuevamente sin energía eléctrica y misma falla en nuestro sistema de placas solares que según la persona que contestó el teléfono nos dijo que su sistema indicaba que todo marchaba bien. Equity Solar no vendan sueños y denle a sus clientes que inverter mucho dinero el servicio que Merecen. Portalatín Vega espera su pronta respuesta. Gracias