Review for Freedom Forever

Office location: 43445 Business Park Drive STE 110, Temecula CA, 92590

10/04/2024
Yanirah Falcon Bayamon, PR

No sabe

Es lo peor se va luz y vuelve inmediatamente pues no hizo el cambio se agoto la batería en 3 horas se va luz solo en la casa y nunca el sistema reconoció de había luz así que toda la noche sin luz y todos los vecinos con luz. Inclusive llame a luma y me dicen que el contador está marcando servicio pero no hay en la casa <br /><br />Translation: It's the worst thing, the power goes out and comes back immediately because you didn't make the change, the battery ran out in 3 hours, the power went out only in the house and the system never recognized that there was light, so the whole night without light and all the neighbors with light. I even called Luma and they told me that the meter is showing service but there is no service in the house.

Sales process
Price charged as quoted
On schedule
Installation quality
After sales support

System size (kW): 1000

Year installed: 2024

Freedom Forever reply 10/08/2024
Hola Yanirah, ¡gracias por compartir sus comentarios! Aquí en Freedom Forever, nuestra principal prioridad es brindar a nuestros clientes una experiencia ejemplar. Reconocemos su frustración y queremos asegurarle que sus inquietudes se resolverán lo más pronto posible. Nuestro objetivo es ofrecerle más que un simple servicio; queremos crear una experiencia que supere sus expectativas y le pedimos disculpas sinceras por cualquier inconveniente que haya enfrentado. Para atender sus inquietudes y trabajar hacia una resolución, la hemos conectado con uno de nuestros Especialistas de Soporte en Línea. Hello Yanirah, thank you for sharing your feedback! Here at Freedom Forever, providing our customers with an exemplary experience is our top priority. We acknowledge your frustration and want to ensure that your concerns are resolved as quickly as possible. We aim to provide more than just a service, we want to create an experience that exceeds your expectations, and sincerely apologize for any inconvenience you've encountered.   To address your concerns and work towards a resolution, we have connected you with one of our Online Support Specialists.